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thb注册|申晨间 | 都说今年大闸蟹便宜,没想到居然这么便宜
2020-01-11 12:55:19   匿名      浏览量:2588
现在正是大闸蟹最肥美的时节,市民朱先生也想赶时鲜。今年9月,他在淘宝天猫“馋嘴虎大闸蟹”旗舰店看到有提蟹劵出售,每张62.5元可兑换4只公蟹和4只母蟹,十分划算。法律界人士认为,该商家是否属于商业欺诈,这还有待于相关部门的进一步调查。客服人员表示,虽然这家店已经关闭,但他们会处理好消费者的退费问题。

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thb注册,来源:微信公众号“新闻坊”

都说九雌十雄!现在正是大闸蟹最肥美的时节,市民朱先生也想赶时鲜。

今年9月,他在淘宝天猫“馋嘴虎大闸蟹”旗舰店看到有提蟹劵出售,每张62.5元可兑换4只公蟹和4只母蟹,十分划算。

因为每个淘宝账户限购2张,朱先生请亲朋好友一起帮忙购买了一些。

到了10月初朱先生准备尝鲜。按照提蟹券上的步骤兑换,结果等到现在,大闸蟹都没有送来。

朱先生说:大闸蟹天猫旗舰店的那个客服,现在也没人,兑换电话也是关机,打了好几次都这样。

更尴尬的是,当时买的提蟹劵有几张他送给了客户,现在自己提不到蟹还能维权,要是客户发现也提不了,这朱先生的面子往哪搁?

之后朱先生联系了淘宝天猫,但是对方给出的处理方案让朱先生觉得无法接受。

客服人员:大闸蟹肯定是兑换不成,现在可以凭劵号和密码进行退款。

卡都已经送给别人了,难道还问别人密码和卡号?!

再说要退款吗,这也太尴尬了吧!

朱先生:订单的记录都是有的,都能提供的, 但是天猫的话,就不愿意给我们解决。

而碰到类似情况的,其实还不单单是朱先生一个人。朱先生通过百度搜索发现,很多人都遇到了同样的问题。

这意味着什么?

这意味着淘宝天猫上的这家“馋嘴虎大闸蟹”旗舰店很有可能是骗子啊!

朱先生:跟我一样经历的人很多很多,没有一个可以收得到蟹的人,我认为这个馋嘴虎旗舰店是故意的给我们消费者挖了一个坑,就是圈钱诈骗。

那朱先生到底应该怎么办呢?

法律界人士认为,该商家是否属于商业欺诈,这还有待于相关部门的进一步调查。至于退款所需的凭证,还并非像朱先生认为的那样简单。

上海鼎力律师事务所所长赵山:我们说所谓退货,你就必须把货还给人家,你今天是买的是劵,你当然应该把券退给人家。因此,退货必须有两个指标,第1个指标就是你有销售(购买)记录,第2个指标就是你必须要有货,也就是提货券。

随后记者又致电淘宝天猫客服。客服人员表示,虽然这家店已经关闭,但他们会处理好消费者的退费问题。

淘宝天猫客服工作人员:肯定是要致歉的。因为的确是我们平台这边对他造成了一个不太好的购物体验,这边我已经把你的问题给升级了,我们也是非常重视的,我们对接的同时会马上给您处理这个事情的,你放心我们这边会有后续的处理动作的。

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